Skip to main content
Applications closed

Pessoa Ouvidora - Brasília/DF

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Estamos em busca de uma pessoa Ouvidora para compor o time de Gerência Sucesso do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente! 


O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade. 


Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.



Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis. 


Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF. 


Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT. 


Se interessou? Vem ser GranLover!


Quer saber mais sobre a gente? Clique AQUI para retornar para a página de carreiras. 


Responsibilities and assignments

🚀 Aqui você vai:

  • Acompanhar todos os nossos canais de comunicação com os alunos, como ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui;
  • Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil;
  • Realizar o atendimento ao aluno;
  • Apoiar a coordenação no controle de relatórios gerenciais;
  • Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos nossos alunos.



Requirements and qualifications

📝 O que buscamos:

  • Ensino médio completo;
  • Pacote Office básico;
  • Experiência com atendimento ao público de forma online;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Gostar de solucionar problema;
  • Organização;
  • Senso de urgência;
  • Foco nos resultados;
  • Gostar de trabalhar em equipe;

📝 Diferenciais:


  • Experiência na área de concursos públicos;
  • Experiência com ensino superior.


Additional information

Aqui você vai encontrar benefícios como:


:coração_remendado: Saúde e Bem-Estar:

  • Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
  • Gympass ou reembolso de academia.
  • Aplicativo Posher, com serviços de autocuidado.
  • Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.

:paella: Alimentação:

  • Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.




🚌 Vale-Transporte.



:medalha: Reconhecimento e Incentivos:

  • Bônus anual de acordo com as regras vigentes.
  • Licença maternidade e paternidade estendidas.
  • Auxílio Creche.

:livro: Desenvolvimento Profissional:

  • Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
  • Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
  • Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
  • Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.

:olhos_de_estrela: Benefícios Especiais:

  • Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
  • Vale Natal em dezembro.
  • Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
  • M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
  • Gran Kit Escolar – auxílio material escolar.
  • Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.


🫂 Tempo para você:

  • Day Off no aniversário.
  • Seguro de vida.
  • Parceria com a Creditas (Crédito Consignado, Educação Financeira e Creditas Store).



Local de trabalho: Brasília/DF


Jornada de Trabalho: 44hs/semanais (segunda a sexta), sábado por escala.


Período de inscrição: Até dia 08/11/2024


Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos!

 

A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp. Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.

Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.


Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy!

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Avaliação Curricular
  3. Step 3: Teste
  4. Step 4: Entrevista com time de Pessoas e Cultura e Liderança
  5. Step 5: Hiring

DESPERTAR POTENCIAIS, MUDAR VIDAS E CRIAR NOVOS FUTUROS ;)

Somos um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos.