Pessoa Ouvidora - Brasília/DF
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Estamos em busca de uma pessoa Ouvidora para compor o time de Gerência Sucesso do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente!
O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.
Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.
Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis.
Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.
Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT.
Se interessou? Vem ser GranLover!
Quer saber mais sobre a gente? Clique AQUI para retornar para a página de carreiras.
Responsibilities and assignments
🚀 Aqui você vai:
- Acompanhar todos os nossos canais de comunicação com os alunos, como ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui;
- Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil;
- Realizar o atendimento ao aluno;
- Apoiar a coordenação no controle de relatórios gerenciais;
- Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos nossos alunos.
Requirements and qualifications
📝 O que buscamos:
- Ensino médio completo;
- Pacote Office básico;
- Experiência com atendimento ao público de forma online;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Gostar de solucionar problema;
- Organização;
- Senso de urgência;
- Foco nos resultados;
- Gostar de trabalhar em equipe;
📝 Diferenciais:
- Experiência na área de concursos públicos;
- Experiência com ensino superior.
Additional information
✨ Aqui você vai encontrar benefícios como:
Saúde e Bem-Estar:
- Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
- Gympass ou reembolso de academia.
- Aplicativo Posher, com serviços de autocuidado.
- Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
Alimentação:
- Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.
🚌 Vale-Transporte.
Reconhecimento e Incentivos:
- Bônus anual de acordo com as regras vigentes.
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- Auxílio Creche.
Desenvolvimento Profissional:
- Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
- Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
- Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
- Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.
Benefícios Especiais:
- Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
- Vale Natal em dezembro.
- Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
- M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
- Gran Kit Escolar – auxílio material escolar.
- Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.
🫂 Tempo para você:
- Day Off no aniversário.
- Seguro de vida.
- Parceria com a Creditas (Crédito Consignado, Educação Financeira e Creditas Store).
Local de trabalho: Brasília/DF
Jornada de Trabalho: 44hs/semanais (segunda a sexta), sábado por escala.
Período de inscrição: Até dia 08/11/2024
Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos!
A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp. Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.
Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.
Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy!
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Avaliação Curricular
- Step 3: Teste
- Step 4: Entrevista com time de Pessoas e Cultura e Liderança
- Step 5: Hiring
CONHEÇA MAIS SOBRE NÓS!