Suporte Técnico em T.I.

Estamos em busca de um profissional para compor nosso time de suporte técnico em T.I.

Responder as ouvidorias em tempo hábil, atentando-se à qualidade na escrita;

Apoiar a coordenação no controle de relatórios gerenciais;

Apoiar a coordenação no controle de compras de equipamentos de tecnologia;

Responsável pelo Atendimento de Suporte Técnico interno e externo com a análise de tratamento das demandas técnicas, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk;

Desenvolver análise e acompanhamento dos problemas recebidos pelo suporte, análise e acompanhamento dos problemas encaminhados para o desenvolvimento, validação das correções realizadas, buscar pela solução definitiva dos problemas identificados, relacionamento com o cliente

buscando agilizar a resolução dos seus problemas e garantindo o sucesso do mesmo;

Operações de computadores com utilização de softwares (Windows, Linux, MAC.);

Configurações de sistemas integrados a organização;

configuração e manutenções de equipamentos (Computadores e utilitários, impressoras, tablets e ipads);

Gerenciamento de grupos e permissões organizacionais via A.D.

O candidato precisa obter conhecimentos técnicos da área de TI em atendimento remoto e presencial comprovada por meio de experiências profissionais, também é importante ter algun curso profissionalizante na área de Suporte técnico e infraestrutura de redes para atuar de forma sábia nas atividades diárias que contém necessidade de configurações de switchs e routers, além das manutenções e configurações de hardwares e softwares;

Desenvoltura para comunicação direta com clientes e colaboradores;

O candidato precisa ser ágil e proativo para buscar melhores soluções, tendo em vista sempre apresentar críticas construtivas para melhoria do negócio e procedimentos;

44h semanais

Salário compatível com o mercado

Benefícios: VA de$24,00 por dia, plano de saúde e odontológico, vale cultura, gympass, bolsa de estudos.

Somos um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos.