Ouvidor - Brasília / DF

O Gran Tecnologia e Educação S.A. é a EdTech mais inovadora e a que mais cresce no Brasil. São mais de 400 mil alunos ativos pagantes presentes em mais de 1.200 municípios brasileiros, usando uma plataforma digital que já transformou milhares de vidas fora e dentro da organização. Nossa empresa se destacou tanto nos últimos anos que foi a 1ª a receber investimento do novíssimo fundo de private equity de ESG e Impacto Social do BTG Pactual. 

Aqui, no Gran, como carinhosamente chamamos o lugar onde trabalhamos, estamos em busca de alguém que tenha como missão mudar vidas todos os dias. Transformar uma única vida já é maravilhoso, agora, imagina mudar milhares?

No entanto, para que cuidemos do outro, precisamos cuidar de quem está aqui, diariamente, trabalhando em prol desse propósito. Assim, o Gran Cursos Online vai crescendo, naturalmente, junto aos Gran Colaboradores. Essa é a maneira Gran de mudar o mundo por meio da Educação e da Tecnologia. Seja parte desta EdTech, seja parte deste sonho.

Buscamos Ouvidor para compor nosso super time de imparáveis!

- Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil, atentando-se à qualidade na escrita, bem como na assertividade nas respostas

- Apoiar a coordenação no controle de relatórios gerenciais

- Resolução de todos os canais em que os alunos possam ter contato conosco, envolvendo ouvidoria, e-mail, Reclame Aqui, Redes sociais e afins

- Trabalho em equipe e em consonância com as exigências da gerência

- Retenção de alunos que solicitarem cancelamento de contrato, com argumentos e propostas objetivas visando a satisfação e permanência do cliente.

·   Ensino médio completo

·   Experiência na área de concursos públicos

·   Conhecimento de Customer Success

·   Domínio da língua portuguesa

·   Boa digitação

·   Pacote Office

·   Boa comunicação

·  Experiência com atendimento ao público de forma online

. Senso de prioridade e prazos

. Capacidade de análise e solução de problemas;

. Qualidade no trabalho

. Foco nos resultados

. Trabalho em equipe.

Aqui você vai encontrar benefícios como:

• Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional custeado 100% pela empresa;
• Assistência jurídica, psicológica e financeira remota;
• Vale transporte;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação Alelo;
• Vale Cultura Alelo;
• Vale Natal Alelo;
• Bônus semestral;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Auxílio creche;
• Gran Baby – para nascimento de bebê na família;
• Gympass e Reembolso de academia;
• Autocuidado Posher – aplicativo com serviços de autocuidado
• Convênio com Sesc;
• Assinatura Ilimitada Gran Cursos Online;
• Desconto na Pós-graduação Gran Cursos Online;
• Parceria com universidade e outras instituições de ensino;
• Gran Academy – Universidade Corporativa;
• Políticas de incentivo ao estudo;
• Day Off no aniversário;
• Massagens e Lanches saudáveis no escritório; e
• Plano de Carreira.

Local de trabalho: Brasília/DF

Jornada de Trabalho: 44 horas semanais (seg-sáb)

Cronograma da vaga:

• Inscrição;
• Teste;
• Avaliação Curricular pelo time de Atração e Seleção;
• Bate-papo com time de seleção e gestor.

Período de inscrição: Até o dia 14/01/2023

Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos! Vem ser GranLover!!!

A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp. Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.

Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.

Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy!

Somos um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos.