Pessoa Consultora de Relacionamento Pleno - Curitiba/PR

Estamos em busca de uma pessoa Consultora de Relacionamento Pleno para compor o time de relacionamento com o cliente do Gran e mudar vidas com a gente! 

O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade. 

Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.

Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis. 

Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial na Gran Faculdade em Curitiba/PR. 

Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT. 

Se interessou? Vem ser GranLover!

Quer saber mais sobre a gente? Clique AQUI para retornar para a página de carreiras. 

📝 O que buscamos:

• Ensino médio completo
• Desejável ensino superior cursando ou completo
• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, negociação ou cobrança
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos
• Organização e habilidade para registro de informações em sistemas
• Conhecimento em ferramentas de atendimento será considerado diferencial

⭐Diferenciais:

• Conhecimento ou experiência com o CRM Zendesk;
• Vivência anterior em atendimento na área de educação.

🚀 Aqui você vai:

• Realizar atendimento presencial aos alunos no campus, prestando suporte em demandas relacionadas ao pós-venda da graduação
• Atuar em tratativas de retenção de alunos com intenção de cancelamento contratual, buscando alternativas e soluções para permanência
• Conduzir negociações financeiras e processos de regularização de débitos dos alunos
• Orientar alunos sobre contratos, pagamentos, renegociações e procedimentos acadêmicos relacionados ao pós-venda
• Realizar visitas guiadas para prospects interessados em conhecer a estrutura e os serviços do campus
• Apoiar a jornada de onboarding de novos alunos, garantindo acolhimento, direcionamento e suporte inicial para início ativo do semestre letivo
• Atuar de forma preventiva na identificação de possíveis dificuldades de adaptação dos novos alunos
• Registrar integralmente todos os atendimentos, interações e tratativas realizadas no Zendesk
• Garantir organização e acompanhamento dos casos atendidos, assegurando atualização das informações no sistema
• Atuar em parceria com áreas internas para resolução de demandas acadêmicas, financeiras e operacionais
• Apoiar a coordenação com informações operacionais, acompanhamentos e sinalizações relacionadas aos atendimentos presenciais
• Contribuir para melhoria da experiência do aluno e redução de evasão

✨ Aqui você vai encontrar benefícios como:

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
• Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.
• Aplicativo para agendamento de massagem.
• Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
• Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.

Alimentação:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão iFood Benefícios.



🚌 Vale-Transporte.

Reconhecimento e Incentivos:

• PLR de acordo com as regras vigentes.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações.
• Auxílio-creche.

Desenvolvimento Profissional:

• Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
• Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
• Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
• Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.

Benefícios Especiais:

• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
• Vale Natal em dezembro.
• Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
• M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
• Gran Kit Escolar - auxílio material escolar.
• Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.
• Petlove – plano de saúde para os pets da família.

🫂 Tempo para você:

• Day Off no aniversário.
• Seguro de vida.



Local de trabalho: Brasília/DF

Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira (40h/semanais)

Período de inscrição: Até dia 30/06/2026

Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos!

A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp. Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.

Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.

Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy!

Somos um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos.